お客様カードをフォームにすると

初めて来店したお客様に紙のお客様カードを書いてもらうと、字が読めない・顧客の名簿への書き写しに時間がかかる・紙の保管に困る、といった手間が出てきます。スマホで書いてもらうフォームにしておけば、書いてもらった内容がそのまま顧客の一覧になり、紙を棚にしまっておく必要もなくなります。

お店に置いた QR コードを読み取ってもらえば、待ち時間のあいだに書き終えてもらえます。来店の前に予約の確認のメールで URL を送っておく使い方もできます。

このテンプレートに入っている項目

お名前・ふりがな・電話番号、お誕生月、年代、ご来店のきっかけ、ご希望や伝えておきたいこと、お店からのお知らせの受け取り方を入れています。

連絡先は、使う分だけを聞く形にしています。お知らせを「メールで受け取る」を選んだ人にだけメールアドレスを、「郵送で受け取る」を選んだ人にだけ住所を聞きます（表示条件）。「受け取らない」を選んだ人には、どちらも聞きません。使わない個人情報を預からずに済み、お客様も書く欄が少なくて済みます。

お誕生日は日付まで聞かず、月だけにしています。お誕生月のご案内に使うなら月で足ります。ご来店のきっかけで「ご家族・ご友人の紹介」を選んだ人には、紹介してくれた方のお名前を聞きます。紹介の特典をお渡しするときの確認に使えます。

LEXORA Forms で作ると便利なところ

住所は郵便番号を入れると都道府県と市区町村が自動で入り、全角で入力された電話番号や番地の数字も半角にそろえて保存します。回答の一覧では住所が項目ごとの列に分かれ、Excel で開ける CSV（Shift-JIS）でダウンロードできるので、はがきの宛名の印刷にそのまま使えます。Google スプレッドシートに自動で追記して、顧客の名簿にすることもできます。

受付設定の重複の防止で電話番号を選んでおけば、同じ電話番号からの2回目の登録を受け付けません。回答ごとに対応状況とメモを付けられるので、「特典をお渡し済み」などの記録も残せます。

使い方

「このテンプレートで作る」を押すと、この内容のフォームがあなたのアカウントに作られます。題名の下の文章にお店の名前と、書いてもらった情報を何に使うかを書き、ご来店のきっかけの選択肢をお店に合わせて直してから「公開する」を押します。共有の画面で URL を QR コードにして、受付やレジの横に置いてください。

このテンプレートで使っている機能

• 郵便番号から住所を自動入力都道府県・市区町村・町域が自動で埋まり、番地を書き足すだけです。
• 全角で入力されても大丈夫電話番号・メールアドレス・郵便番号などを半角にそろえて保存します。
• 回答者への自動返信メール受付の控えを回答者へ。返信はあなたに届きます。文面の編集と「〇〇様」の差し込みは Light。
• 答えに応じて設問を出し分け「はい」を選んだ人にだけ追加の質問を。
• 集計とグラフ選択肢ごとの人数と割合を、棒グラフ・円グラフで。画像で保存して資料に貼れます。
• Google スプレッドシートに自動で追記回答が届くと数分以内に1行ずつ。Light なら、回答の修正・対応状況・メモも行に反映し、いつも最新の写しになります。

よくある質問

肌の状態やアレルギーも聞けますか？

このテンプレートでは、健康に関わることは聞かない形にしています。施術のために確かめる必要がある場合は、お店の決まりに沿って、来店のときに確認するなどの方法で扱ってください。

家族で同じ電話番号を使っている場合は？

重複の防止で電話番号を選ぶと、同じ電話番号のご家族の2人目の登録も受け付けなくなります。ご家族での来店が多いお店では、重複の防止を使わないか、メールアドレスの設問を必須にしてメールアドレスで防いでください。

無料で使えますか？

はい。Free プランで、このテンプレートのすべての項目を使えます。Free の月間回答数は、アカウント全体で100件までです。