ご意見箱をフォームにすると

紙の目安箱は、入れるところを人に見られたり、字で誰が書いたか分かったりするので、本当に言いたいことほど入りにくくなります。回収を忘れて、何か月も前の紙が出てくることもあります。

フォームにしておけば、スマホからいつでも送れて、届いたらすぐに分かります。教室の掲示・お店のレジ横・会報やお知らせのメールに QR コードと URL を載せておくだけで始められ、回答する人はアカウントの登録もいりません。

このテンプレートに入っている項目

ご意見の種類（ご要望・困っていること・よかったこと・その他）、何についてのご意見か、ご意見の内容を聞きます。「困っていること」を選んだ人には、こうなるとよいという案を聞き、「よかったこと」を選んだ人には、お名前を出さずにお知らせで紹介してよいかを聞きます（表示条件）。

最後に返事がほしいかを聞き、「返事がほしい」を選んだ人にだけ、お名前とメールアドレスの欄を出します。その欄には「連絡先を書くと匿名ではなくなります」と添えています。何についてのご意見かの選択肢は、教室・お店・団体に合わせて書き換えてください。

匿名で受け付けるときに気をつけること

このテンプレートは、返事を希望しない限りお名前や連絡先を聞かない形にしています。LEXORA Forms の回答の画面と CSV には、送信元の IP アドレスなどは出しません。ただし、送信の記録はサービスに残る（プライバシーポリシーの第1条）ので、完全に匿名であることを約束するものではありません。法律や規程で通報者を守る仕組みが求められる内部通報の窓口には使わないでください。

人数の少ない教室や職場では、書いた内容から誰か分かることもあります。結果を共有するときは、個人が分からない形にまとめてください。

LEXORA Forms で便利なところ

ご意見が届くと、作成者のメールアドレスに通知が届きます。回答の一覧では、1件ずつ「未対応・対応中・完了」の対応状況とメモを付けられるので、どのご意見に手を付けたかを忘れません。回答の画面の「集計」のタブでは、種類ごと・何についてのご意見かごとの件数をグラフで確かめられます。どれも Free プランで使えます。

Free プランで受け付けられる回答は、アカウント全体で月100件までです。ほかのフォームと合わせて数えます。

使い方

「このテンプレートで作る」を押すと、この内容のフォームがあなたのアカウントに作られます。冒頭の案内の「〇〇」と、何についてのご意見かの選択肢を書き換えて「公開する」を押してください。共有の画面から QR コードをダウンロードして、掲示やお知らせに載せられます。

このテンプレートで使っている機能

• 全角で入力されても大丈夫電話番号・メールアドレス・郵便番号などを半角にそろえて保存します。
• 回答者への自動返信メール受付の控えを回答者へ。返信はあなたに届きます。文面の編集と「〇〇様」の差し込みは Light。
• 答えに応じて設問を出し分け「はい」を選んだ人にだけ追加の質問を。
• 集計とグラフ選択肢ごとの人数と割合を、棒グラフ・円グラフで。画像で保存して資料に貼れます。
• Google スプレッドシートに自動で追記回答が届くと数分以内に1行ずつ。Light なら、回答の修正・対応状況・メモも行に反映し、いつも最新の写しになります。

よくある質問

誰が送ったか分からないようにできますか？

このテンプレートは、返事を希望しない限りお名前や連絡先を聞きません。回答の画面と CSV に送信元の IP アドレスなどは出しませんが、送信の記録はサービスに残るので、完全に匿名であることは約束できません。内部通報の窓口には使わないでください。

送ってくれた人に返事はできますか？

「返事がほしい」を選んだ人には、お名前とメールアドレスを書いてもらうので、そのアドレスに返事ができます。匿名のまま送った人には返事ができないので、よくあるご意見への答えは、掲示やお知らせでまとめて伝えてください。

届いたご意見の対応を管理できますか？

はい。回答の一覧で、1件ずつ対応状況（未対応・対応中・完了）とメモを付けられます。状況の名前はフォームごとに変えられます。Free プランで使えます。

無料で使えますか？

はい。Free プランで、このテンプレートのすべての項目と、通知メール・対応状況・集計のグラフ・CSV を使えます。回答はアカウント全体で月100件までです。