お客様の声を集めると

実際に利用した人の感想は、これから利用するか迷っている人にとって、いちばん信頼される情報です。ホームページや SNS に載せるお客様の声は、フォームで集めると、感想と掲載の許可をまとめて受け取れます。

掲載の許可を書面やメールで取り直す手間がなく、あとから「載せてよいと言っていない」という行き違いも防げます。

このテンプレートに入っている項目

お名前（ニックネーム可）、利用したサービス、満足度（★5段階）、感想、掲載してよいか・名前の出し方、年代、メールアドレス（任意）を入れています。

掲載の可否は「お名前付きで掲載してよい」「ニックネーム・イニシャルなら掲載してよい」「掲載しないでほしい」から選んでもらう形にしています。載せられる声と、社内の改善だけに使う声を分けて扱えます。利用したサービスの選択肢は、お店に合わせて書き換えてください。

LEXORA Forms で作ると便利なところ

回答の一覧で、感想と掲載の可否を並べて確認できます。1件ずつの詳細の画面で長い感想も読みやすく、Google スプレッドシートに自動で追記して、掲載する声を選ぶ作業に使えます。回答の画面の「集計」のタブでは、満足度の平均も確認できます。

感想が届くとメールで通知が届き、メールアドレスを入れてくれた人には受付完了の自動返信を送れます。

使い方

「このテンプレートで作る」を押すと、この内容のフォームがあなたのアカウントに作られます。利用したサービスの選択肢を書き換えて「公開する」を押し、利用後のお礼のメールや LINE で URL を送ってください。

このテンプレートで使っている機能

• 全角で入力されても大丈夫電話番号・メールアドレス・郵便番号などを半角にそろえて保存します。
• 回答者への自動返信メール受付の控えを回答者へ。返信はあなたに届きます。文面の編集と「〇〇様」の差し込みは Light。
• 集計とグラフ選択肢ごとの人数と割合を、棒グラフ・円グラフで。画像で保存して資料に貼れます。
• Google スプレッドシートに自動で追記回答が届くたびに1行ずつ。設問を並べ替えても列はずれません。

よくある質問

掲載の許可はこのフォームだけで足りますか？

掲載の可否と名前の出し方を選んでもらう形にしています。掲載するときは、選ばれた出し方を守ってください。写真を載せる場合などは、別に確認をとることをおすすめします。

写真も送ってもらえますか？

ファイルの添付は今はできません。写真が必要な場合は、メールや LINE で送ってもらうよう案内してください。

無料で使えますか？

はい。Free プランで、このテンプレートのすべての項目を使えます。